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  乐居财经 朱童童 发自石家庄

  疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！

  第三期讲述人——来自河北深科物业服务有限公司副总裁，建北分公司总经理石益玲。

  “世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认识生活的真相后，依旧热爱生活。”罗曼罗兰的这句话，在此时这种非常时期中，又有了别样的诠释。

  2021年元旦假期的欢乐余韵还未消散，石家庄就被新冠肺炎疫情的阴霾再次笼罩，1月6日，整个城市的脚步停了下来，石家庄成为当下全国抗击疫情最严峻的决赛圈。1月5日，政府各部门开始逐级下发通知，全市各大社区将开始实施严格出入管理，作为有着一级物业资质的深科物业也不例外地开始启动紧急响应机制，物业人要“再次冲锋”了。

  国赫社区第一时间召齐物业团队，稳！

  国赫集团旗下目前已交付的社区为国赫天著和国赫红珊湾，社区的物业服务方为深科物业。物业总经理石益玲在采访中说：“1月5日傍晚，我们接到疫情防控的通知，第一时间通知了物业各部门的负责人，当天晚上就召集各部门人员四十余名，甚至有的员工直接带着铺盖卷儿来了。”

  石益玲向乐居财经表示，这次的疫情来的太快，很多员工家住的离项目较远，但他们仍在接到通知的当下立刻到岗。

  国赫天著作为新建小区，在隔离开始之初，深科物业迅速联系胜北街道办事处安排核酸检测等防疫流程，并安排好第二天的社区防疫事项：

  门岗24小时值守，对所有人员执行测温、验证、登记、扫码等4项措施，严控人员出入管理；对小区电梯、楼道、单元楼栋、垃圾桶、出入口等公共区域提高消杀频次。

  国赫天著社区通过业主微信群、管家朋友圈、宣传栏等方式加强宣传及引导（如防疫小贴士、官方通告中提出的相关要求）；物业加强自有员工健康监测，全部员工进行核酸检测，对员工办公环境、宿舍进行定期消毒；储备充足的口罩、消毒水、医用酒精等各类防疫物资，确保项目日常所需。

  1月6日上午10点，国赫天著全区人员开始进行核酸检测，仅用了4个小时就完成了400余人的全员检测任务。“物业人员在5号晚上就在业主群发信息，给到大家一些核酸检测的注意事项，让业主们都提前备好身份信息，为了避免业主在户外受冻和聚集，我们分单元、分批次、分时间段安排业主进行核酸检测，对行动不便业主安排上门核酸检测，有序的现场更能减少核检人员的压力。”石益玲在回忆第一次核酸检测时，感慨良多。

  保证业主生活困难降到最低，帮！

  1月6日全城采取闭环式管理措施，为了保证将业主生活的影响降到最低，国赫天著小区物业人员用上门帮扶、多点对接、线上线下齐发力的方式，将业主的不同需求全部接收到位。

  “9号的时候周边一些大的商超都关闭了，采买非常不方便，就拿出之前为了以备不时之需整理的各大市场和供应商的联系方式，真的救了急。”深科物业通过对接供应商，提供报价单，收集业主需求信息，物业分拣，上门配发等流程，截止到8日累计共采购物资116份，满足整个社区的生活物资不短缺。

  石益玲透露说，为了赶在商超关闭前最后一次自发采购，采买了一整天的时间，满满一大车连下脚的地方都没有，“看到同事们肩扛手提的拿着果蔬牛奶，累到坐在地上揉腿，真的特别感动”。

  除了帮助业主采买，深科物业还专门为天著社区内有疾病化疗需求的老人联系政府，开通专人“绿灯”用物业专车每天接送，保证业主不缺物资、不缺药品、不缺救治。在国赫天著社区，还有很多新装修的房屋未入住，物业工作人员每日上门为不在天著居住的业主家开窗通风、浇花，帮助业主清理台面，断水断电，保障疫情期间所有业主家的安全健康，只要是业主的需求，全都帮！

  天著社区团队优化全员配合默契，强！

  防疫期间，深科物业的工作人员吃住均在办公区，石益玲看到大家的疲惫后，用各部门轮岗工作制度来缓解大家的压力。通过和区政府的配合，给每个部门安排一张出入证，双向盖章成为大家出入小区的凭证，员工可以回到家里休息，也通过这种方式，更好的优化了整个团队的工作状态。

  有序开展的全市二轮核酸检测中，国赫天著物业团队分工合作，制定详尽的检测实施方案，还为行动不便和80岁以上老人提供上门接送服务，由楼管统计户室，由维护人员亲自推轮椅上门接送老人做核酸检测。

  有去年的防疫经验，再加上今年的优化措施，国赫天著社区最大限度的做到了减少人员流动，加快防疫速度，铸造起所辖社区业主家园的第一道防线。

  石益玲表示，作为物业人，能够获得业主的认可是最大的幸福，不管再苦再累看到业主们生活能够如常进行，就特别有成就感。尽管寒冬凛冽疫情严峻，但是看到国赫天著整个社区物业人的团队配合，与天著业主们的温情互动，就像看到这个冬天石家庄最美的风景。