正文

  乐居财经 朱童童 发自石家庄

  疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！

  第十九期讲述人——来自河北中鼎物业服务有限公司麒麟郡项目经理兼综合管理部客户服务经理刘雯。

  “其实我们从去年10月的时候就开始做防疫措施了，去年12月28日开始了园区的防疫消杀工作，在疫情显露苗头的时候，中鼎集团直接下达了全公司的紧急通知，要我们物业第一时间做足准备。”刘雯向乐居财经透露道，有过之前防疫经验的中鼎物业，面对这次突如其来的疫情充满自信。

  1362户业主信息，手动登记通宵上传

  “邢台的疫情情况虽然没有石家庄那么严重，但也在1月6日宣布了全市封闭管理，我们物业人员有一半都困在家里出不来。”刘雯说，邢台周边县镇的管控非常严格，在实行封闭管理的前几天，麒麟郡小区所有物业工作由驻扎的三分之一员工承担。

  在接到1月7日进行全区核酸检测通知的时候，中鼎物业团队已经按之前的应急预案将园区所有的公共区域进行每天两次的消杀工作，包括电梯按钮封膜保护，娱乐健身设施酒精消毒，垃圾桶日清日消等，并且要求所有员工每日上报自身健康状况，第一时间完成员工的核酸检测。

  “第一次核检的时候，团队凌晨5点就集合开始布置场地，规划每区居民核酸检测的路线，为了让大家减少聚集，由物业来负责所有业主的信息采集和录入。”刘雯说道，在零下18度的室外手写信息导致登记人员的手都冻裂了，为了保证1362户业主的信息不错位，减轻医护人员的负担，物业团队通宵做录入上传。

  “但是第二次就好多了，我们吸取第一次用电子版的经验，第二次改成扫二维码直接登陆填信息。”刘雯稍显轻松的说，有了前一次检测的经验，刘雯也将第二次核酸检测场所调整到地下车库，既保暖又能有序开展工作，全区将近3000人的检测用了不到一天的时间就完成了。

  奉献精神可嘉，保安变“救火队长”

  说起在防疫期间令人印象深刻的事，刘雯有些哽咽，“全区封闭之后，团队有一对儿夫妻，分别在保安部和保洁部，为了不耽误工作又能照顾孩子，就带着12岁的儿子直接睡在地库的储物室里，一住就是一周。当时看到他们这么辛苦，大家心里也都挺难受的。”

  刘雯介绍道，在团队人手不足的情况下，每个人都承担了双倍的责任，可就是在这种特殊时期竟然还发生了一起火灾事故。

  “1月12日是第二次核检，大家一整天都没有休息，晚上11点30分才收工。凌晨3点左右保安队员照例全区巡逻，突然发现C栋6楼的空调外机位置冒出火光，立马拨打了119，并且冲进楼内开始疏散群众。”由于业主已经睡熟了，保安队员在门外敲了2、3分钟才叫醒他，“当时屋里浓烟滚滚，我们保安人员拿灭火器冲进去两分钟就被熏出来了，幸好消防队员及时赶到，不然火势真不好控制。”刘雯回想起这件事，依旧惊魂未定。

  这件事之后，获救业主还专门写了感谢信给到中鼎物业，业主群里也纷纷为勇敢的保安队员点赞，通宵紧抓防疫但日常工作依旧兢兢业业。

  物资不紧缺，线上采购“会”万家

  尽管全区采取严格的封闭管理，但是居住在麒麟郡的各位业主却没有“断粮”的忧虑。刘雯向乐居财经介绍道，“中鼎集团一直都有内部的线上采购程序“我家云”，旗下独立部门中鼎会所负责，所有中鼎业主都可以在上面选购平价商品”。

  为了解决业主们的物资供应，中鼎会的工作人员每周统计业主在线上平台的采购信息，由物业人员分拣打包并做好消毒再挨家挨户送上门。“能不让业主们出门聚集就不出门，给大家送上门也挺方便的。”

  业主爱心支援，苦中作乐团队有力量

  “刚封闭那会儿，物业团队只吃大家囤好的方便面，连着吃了四五天大家脸色都不好了。”刘雯苦笑道，为了让员工不再吃方便食品，刘雯在业主群里“求助”，希望能和业主们一起采购些果蔬给员工“改善生活”。

  在得知物业人员都吃不上饭的时候，麒麟郡的业主自发献爱心，有大叔炖好牛肉直接端了一锅送给物业，也有自己带孩子的母亲炒了一大盆木耳鸡蛋送到办公室，“看到大家都这么照顾物业，觉得受的苦都值了。”

  除了业主的爱心午餐，物业团队也在物资充裕的时候一起动手做饭，“苦中作乐嘛，没办法陪伴家里人我们就相互陪伴，让团队在回不了家的时候也能感受到温暖。”刘雯笑着说。