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       乐居财经 吴文婷 发自石家庄

       疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！

       第五期讲述人——来自石家庄市东胜物业服务有限公司物业经理林蕾。

       河北新冠肺炎疫情来势凶猛，由于接连出现确诊病例，全省进入战时状态，同时启动全员核酸检测。

       1月6日凌晨，石家庄，寒风凛冽、最低温度达零下15度，防疫人员深入社区开展上门检测。而在这之前，小区的物业人已经忙碌起来，开始为检测做准备。紫晶悦城二区东胜物业的物业经理林蕾以及她的团队就是这样的群体。

       为保障检测工作高效、安全进行，他们连夜统计、分类住户信息，科学划分、布置采集场地，做好周密防护措施，有计划通知业主分批检测，并主动承担了采集现场信息填报、秩序维护等多项工作。

       核酸检测 不落一人

       回忆起当时的情况，林蕾告诉乐居财经，在接到上级通知后，东胜物业人连夜到岗，兵分两路执行应对措施。客服部挨家挨户去发通知宣传防疫工作，工程部则立刻封锁社区，只留下一个出口。

       当时，东胜物业需要寻找一个地点作为核酸检测点，为了不让业主受冻，他们把采样点设在地库的空旷区域，然后就开始布置现场，张贴健康码、划分一米间隔等待线、设置人员引导指示牌、现场消杀、储备物资等等。与此同时，还得上门逐户通知，引导业主做核酸检测。整个过程涉及2248户，从早上9点持续到凌晨3点，他们未曾休息。

       而针对个别行动不便的业主，东胜物业就提前掌握好信息，联同居委会、医护人员主动上门检测，不漏一户不落一人。对此，业主们纷纷给予好评，“数九寒天，你们太辛苦了，真是太感谢了！”

       截至2020年1月8日，东胜物业协助近5000名业主完成了核酸检测工作。

       物业人变身“代购”

       自疫情爆发以来，东胜物业每日对进入社区的人员逐一进行体温测量，同时严格筛查、严格落实登记上报制度。管控外来人员车辆，闭环管控期间外卖及快递人员严禁进入社区。

       同时，东胜物业坚持每日定点、定时对公共区域进行消毒消杀，小区主干道、入户大堂、电梯轿厢、游乐设施、车库等全覆盖式消杀，对门把手等高频接触部位抹布擦拭消毒，对垃圾桶、卫生死角等进行重点清洁，为小区的卫生环境筑牢每一道安全防线。

       此外，在园区封闭期间，物业工作人员帮助业主联系超市订购蔬菜套餐，为大家解决日常需求问题。管家小姐姐变身“代购”，无论是蔬菜、水果还是香烟、饮料，只要是您有需要刚好能买到，都会给业主安排上。一般而言，管家将商品采购回来，有条不紊地将商品分配好，等待业主前来领取。但对于不方便出门的业主，贴心的工作人员送货上门，只为在这特殊的时期让每一位业主都能安心度过。

       与业主战“疫”心连心

       “说实在，刚开始我也还挺害怕的，因为我也不想我的员工或者是业主等任何一个人出问题，但既然来了，我们的工作就是必须要保证小区业主的安全。”林蕾坚定地说道。

       疫情再度爆发多少让人措手不及，刚开始有些员工回不来社区，但恰恰是这样的特殊时期，很多事情都需要全天在岗，加班完成。所以，能返岗的东胜物业人都连夜赶回来，24小时在线。

       据林蕾介绍，比如之前小区里的暖气维修都是交给供热公司的，但疫情期间这些公司都忙不过来，或者进不来社区，所以物业也就承担了这部分工作。如果半夜暖气效果不是很好，或者有暖气漏水，不及时去维修的话，后果就会比较严重。

       看着物业人在寒风中忙碌的身影，小区的业主们心里既踏实也心疼。于是，有部分业主挺身而出，以志愿者的身份加入到小区的防控工作中，为东胜物业补充了人员力量。

       林蕾告诉乐居财经，在业主群里发起志愿者报名的时候，居然有100多名业主踊跃参与，这一点确实让她特别感动。此外，还有业主发动各种渠道力量，为社区搜集抗疫物资。在她看来，睦邻友好，守望相助，必定能战胜所有的困难。